Lietošanas noteikumi
1. Vispārīgi noteikumi un piekrišana
Piekļūstot Skyroll Casino Latvija tīmekļa vietnei vai mobilajai lietotnei (kopā – “Pakalpojumi”), jūs piekrītat ievērot šos Lietošanas noteikumus, mūsu Privātuma politiku un jebkādus konkrētu spēļu vai akciju papildu nosacījumus. Šie noteikumi veido juridiski saistošu līgumu starp jums un Skyroll Casino, un tie attiecas uz visiem lietotājiem, kas izmanto mūsu platformu Latvijas teritorijā. Ja nepiekrītat kaut vienam no šiem noteikumiem, jums nekavējoties jāpārtrauc Pakalpojumu izmantošana.
Skyroll Casino darbojas saskaņā ar Latvijas Republikas likumiem un ir licencēts vai uzraudzīts Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcijas (IAUI) noteiktajā kārtībā. Mēs paturam tiesības jebkurā laikā mainīt vai atjaunināt noteikumus, lai tie atbilstu tiesību aktu prasībām vai tehniskajām izmaiņām. Izmaiņu gadījumā vietnes augšpusē tiks atjaunināts datums “Pēdējo reizi atjaunots”. Turpinot izmantot platformu pēc izmaiņu publicēšanas, jūs apliecināt, ka esat ar tām iepazinies un piekrītat.
Skyroll uzskata godīgumu un pārskatāmību par galvenajām vērtībām. Visi mūsu Pakalpojumi ir paredzēti tikai izklaidei un tiek sniegti, ievērojot spēkā esošos Latvijas normatīvos aktus.
2. Lietotāja vecuma un ģeogrāfiskie ierobežojumi
Skyroll Casino Latvija Pakalpojumus drīkst izmantot tikai personas, kas sasniegušas 18 gadu vecumu un kurām Latvijas likumi ļauj piedalīties tiešsaistes azartspēlēs. Spēlēšana no valstīm, kur šāda darbība ir aizliegta, ir aizliegta.
Mēs izmantojam vecuma un atrašanās vietas pārbaudes rīkus, lai nodrošinātu atbilstību likumiem. Ja tiek konstatēts, ka spēlētājs izmanto VPN, starpniekserveri vai citu rīku, lai slēptu atrašanās vietu, konts var tikt nekavējoties apturēts vai slēgts.
Skyroll ievēro arī pašatteikšanās programmu, kas pieejama caur IAUI sistēmu, lai palīdzētu cilvēkiem, kuri vēlas ierobežot savu spēlēšanu. Ja esat reģistrējies šajā programmā, jums nav atļauts izveidot kontu vai izmantot Pakalpojumus.
3. Konta izveide un drošība
Lai izmantotu Skyroll platformu, jums jāizveido personīgais spēlētāja konts. Konta izveides laikā ir jānorāda pareizi un pilnīgi dati: vārds, uzvārds, dzimšanas datums, adrese, e-pasts un maksājumu informācija. Visa sniegtā informācija tiek pārbaudīta, un, ja tiek atklāta nepatiesa informācija, konts var tikt bloķēts.
Skyroll rūpējas par jūsu drošību, izmantojot SSL šifrēšanu, daudzfaktoru autentifikāciju un pretkrāpšanas monitoringa sistēmas. Jūs esat atbildīgs par savu pieteikšanās datu konfidencialitāti un nedrīkstat tos izpaust trešajām personām. Ja rodas aizdomas par nesankcionētu piekļuvi, nekavējoties sazinieties ar mūsu atbalsta dienestu.
Lietotājam ir atļauts tikai viens konts. Ja tiek konstatēti vairāki konti vai ļaunprātīga rīcība, visi konti tiks slēgti, un bonusi vai laimesti var tikt anulēti.
4. Klienta identifikācija (KYC) un naudas atmazgāšanas novēršana (AML)
Skyroll ievēro Noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas un terorisma finansēšanas novēršanas likumu un ES AML direktīvas. Tas nozīmē, ka mēs varam pieprasīt dokumentus jūsu identitātes, dzīvesvietas un līdzekļu izcelsmes apstiprināšanai. Dokumentu pārbaudes tiek veiktas konfidenciāli un tikai pilnvarotu darbinieku uzraudzībā.
Mēs paturam tiesības jebkurā laikā veikt papildu pārbaudes, īpaši, ja tiek veikti lieli maksājumi vai tiek novērotas neparastas darbības. Ja lietotājs atsakās sniegt pieprasītos datus, konta darbība var tikt ierobežota vai apturēta.
Skyroll sadarbojas ar valsts institūcijām, tostarp Finanšu izlūkošanas dienestu (FID), un ziņo par aizdomīgām darbībām, ja tas ir nepieciešams. Visi AML procesi tiek veikti, ievērojot datu aizsardzības principus un Latvijas likumus.
5. Noguldījumi, izmaksas un maksājumi
Spēlētāji var veikt noguldījumus, izmantojot debetkartes, kredītkartes, bankas pārskaitījumus un citas Skyroll atbalstītas metodes. Visi maksājumi tiek apstrādāti eiro (EUR). Mēs sadarbojamies ar licencētiem maksājumu pakalpojumu sniedzējiem, kas atbilst ES finanšu drošības standartiem.
Izmaksas tiek apstrādātas tikai pēc tam, kad ir veikta identitātes pārbaude un konts ir pilnībā verificēts. Parasti izmaksa aizņem 24–72 stundas, taču laiks var atšķirties atkarībā no izvēlētās metodes.
Skyroll neiekasē komisijas maksu par standarta maksājumiem, bet dažas bankas vai maksājumu iestādes var piemērot savas izmaksas. Mēs paturam tiesības aizturēt maksājumus gadījumos, kad tiek novērotas krāpnieciskas vai neatbilstošas darbības.
Visi spēlētāju līdzekļi tiek glabāti atsevišķos kontos, kas ir nodalīti no uzņēmuma operatīvajiem līdzekļiem, nodrošinot pilnīgu finanšu drošību.
6. Bonusi, akcijas un lojalitātes programma
Skyroll piedāvā dažādus bonusus, tostarp sagaidīšanas piedāvājumus, bezmaksas griezienus, atlaides un lojalitātes atlīdzības. Katram bonusam ir savi noteikumi – derīguma termiņš, minimālais depozīts, likmju ierobežojumi un apgrozījuma prasības. Šie noteikumi tiek skaidri publicēti katras akcijas lapā.
Bonusu ļaunprātīga izmantošana ir aizliegta. Par tādām darbībām kā vairāku kontu izveide, risku neitrālas likmes vai sadarbība starp spēlētājiem, Skyroll var anulēt visus piešķirtos bonusus un slēgt kontu. Mūsu mērķis ir nodrošināt godīgu spēli un vienlīdzīgus apstākļus visiem dalībniekiem.
Skyroll patur tiesības jebkurā laikā mainīt vai atcelt bonusu, ja tas ir nepieciešams tehnisku, drošības vai tiesisku iemeslu dēļ.
7. Spēļu noteikumi, nejaušība un godīga spēle
Visas spēles, kas pieejamas Skyroll platformā, tiek nodrošinātas ar neatkarīgi sertificētu nejaušo skaitļu ģeneratoru (RNG), kas garantē pilnīgu objektivitāti un godīgumu. Katras spēles noteikumi un izmaksu tabulas ir pieejamas spēles logā, un spēlētājam pirms likmju veikšanas jāiepazīstas ar tiem.
Skyroll sadarbojas tikai ar uzticamiem spēļu izstrādātājiem, kuru programmatūra ir pārbaudīta un apstiprināta atbilstoši IAUI noteikumiem. Mēs ievērojam politiku “spēles kļūmes anulē visas likmes un laimestus”, lai aizsargātu gan spēlētājus, gan operatoru.
Tehniskas kļūmes, tīkla pārtraukumi vai servera kļūdas var radīt īslaicīgus traucējumus. Šādos gadījumos Skyroll atjauno kontu bilanci līdz pareizajam stāvoklim, pamatojoties uz reģistrētajiem datiem. Jebkādi manipulācijas mēģinājumi ar programmatūru vai spēles mehānismiem tiek uzskatīti par nopietnu pārkāpumu un var novest pie konta slēgšanas.
8. Atbildīga spēle un spēlētāja aizsardzība
Skyroll Casino Latvija uzskata atbildīgu spēli par vienu no savām pamatvērtībām. Mēs uzskatām, ka azartspēles ir izklaides forma, nevis ienākumu avots. Tāpēc platforma nodrošina virkni instrumentu, kas palīdz spēlētājiem kontrolēt savas spēles paradumus. Lietotāji var iestatīt noguldījumu, zaudējumu vai sesijas laika limitus, kā arī aktivizēt pagaidu vai pastāvīgu pašatteikšanos.
Skyroll sadarbojas ar Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekciju (IAUI), lai nodrošinātu piekļuvi pašatteikšanās reģistram, kas ļauj spēlētājiem uz noteiktu laiku bloķēt pieeju visām licencētajām azartspēļu vietnēm Latvijā. Ja jūs esat reģistrējies šajā sistēmā, jums nebūs iespējams atvērt kontu vai spēlēt mūsu vietnē līdz ierobežojuma termiņa beigām.
Skyroll veic arī spēlētāju uzvedības novērošanu, lai savlaicīgi atpazītu riskantus spēles paradumus un piedāvātu palīdzību. Ja tiek konstatētas atkarības pazīmes, mēs varam brīdināt lietotāju, ieteikt atpūtu no spēles vai ierobežot piekļuvi kontam. Turklāt mēs sniedzam informāciju par palīdzības organizācijām, piemēram, “Spēlmaņu palīdzības līnija”, kas darbojas konfidenciāli un bez maksas.
Mūsu mērķis ir nodrošināt vidi, kurā azartspēles tiek spēlētas atbildīgi, droši un ar pilnīgu pārredzamību.
9. Spēlētāja tiesības un pienākumi
Spēlētājam ir tiesības uz godīgu, drošu un caurspīdīgu pakalpojumu, kā arī uz savu datu aizsardzību saskaņā ar Vispārīgo datu aizsardzības regulu (GDPR). Spēlētājam ir tiesības piekļūt sava konta informācijai, redzēt likmju vēsturi, finanšu darījumus un pieprasīt savas personas informācijas kopiju.
Vienlaikus spēlētājam ir pienākums sniegt precīzu informāciju reģistrējoties un nekavējoties informēt Skyroll, ja šī informācija mainās. Spēlētājs nedrīkst izmantot platformu krāpšanas vai nelikumīgām darbībām, tostarp naudas atmazgāšanai vai konta ļaunprātīgai izmantošanai trešo personu labā. Par jebkādiem šādu darbību mēģinājumiem Skyroll patur tiesības nekavējoties slēgt kontu un ziņot par incidentu tiesībsargājošajām iestādēm.
Skyroll piešķir spēlētājam pilnīgu atbildību par viņa rīcību platformā. Jums ir jānodrošina savu pieteikšanās datu drošība un jāizvairās no pieteikšanās no publiskām vai nedrošām ierīcēm. Mūsu mērķis ir veidot cieņpilnas un uzticamas attiecības ar katru spēlētāju, pamatojoties uz abpusēju godīgumu un likumu ievērošanu.
10. Konta apturēšana un slēgšana
Skyroll patur tiesības apturēt vai slēgt lietotāja kontu, ja tiek konstatēta krāpšana, AML pārkāpumi, tehniskās kļūmes, vairākkārtēji noteikumu pārkāpumi vai pēc valsts iestāžu pieprasījuma. Konta apturēšanas laikā lietotājam tiek liegta piekļuve spēlēm, depozītiem un izmaksām līdz izmeklēšanas beigām.
Ja konta apturēšanas iemesls tiek novērsts, konts tiek atjaunots un līdzekļi atgriezti spēlētājam. Ja tiek pierādīta krāpšana, nelikumīga rīcība vai noteikumu ļaunprātīga izmantošana, Skyroll var pilnībā slēgt kontu un iesaldēt līdzekļus saskaņā ar tiesību aktu prasībām.
Lietotājs var arī pats slēgt savu kontu, iesniedzot pieprasījumu klientu atbalsta dienestam. Šādā gadījumā visi neizmantotie bonusi tiek anulēti, un atlikums tiek izmaksāts saskaņā ar procedūrām.
Skyroll vienmēr cenšas rīkoties pārredzami – spēlētājs saņem paziņojumu par apturēšanas iemeslu, un viņam ir tiesības iesniegt apelāciju.
11. Atbildības ierobežošana
Skyroll Casino Latvija nodrošina Pakalpojumus tā, kā tie ir pieejami (“as is”). Mēs darām visu iespējamo, lai nodrošinātu nepārtrauktu piekļuvi un pareizu darbību, taču nevaram garantēt, ka vietne vienmēr būs brīva no kļūdām vai tehniskiem traucējumiem.
Skyroll nav atbildīgs par zaudējumiem, kas radušies interneta savienojuma traucējumu, elektroenerģijas pārtraukumu, lietotāja ierīces kļūmju vai trešo pušu darbību rezultātā. Mēs arī neuzņemamies atbildību par netiešiem vai izrietošiem zaudējumiem, tostarp par zaudētu peļņu.
Mūsu atbildība jebkurā gadījumā ir ierobežota līdz spēlētāja konta atlikumam incidenta brīdī. Šis nosacījums attiecas uz visiem Skyroll pakalpojumiem, ja vien likums nenosaka citādi.
12. Intelektuālais īpašums
Visa Skyroll Casino Latvija tīmekļa vietnes un mobilās lietotnes satura intelektuālā īpašuma tiesības pieder Skyroll vai tās licencētajiem partneriem. Šis saturs ietver logotipus, programmatūru, tekstus, dizainu, skaņas, video un spēļu mehāniku. Šo materiālu izmantošana bez iepriekšējas rakstiskas atļaujas ir aizliegta.
Lietotājam tiek piešķirta ierobežota, neekskluzīva un nepārsūtāma licence, lai izmantotu platformu tikai personīgai izklaidei. Jebkāda cita izmantošana – kopēšana, pārdošana, reversā inženierija vai komerciāla izmantošana – ir stingri aizliegta un var novest pie juridiskas atbildības.
Skyroll sadarbojas tikai ar licencētiem spēļu izstrādātājiem, kuru produkti ir pārbaudīti un atbilst starptautiskajiem kvalitātes un godīguma standartiem.
13. Force majeure (nepārvaramas varas apstākļi)
Skyroll nav atbildīgs par kavējumiem, kļūdām vai nespēju nodrošināt Pakalpojumus, ja to izraisa apstākļi, kas nav mūsu kontrolē. Pie šādiem apstākļiem pieder dabas katastrofas, valdības rīkojumi, karadarbība, streiki, pandēmijas, elektroenerģijas traucējumi vai kiberdraudi.
Ja notiek force majeure, Skyroll var uz laiku apturēt pakalpojumu darbību bez jebkādām kompensācijām lietotājiem. Mēs centīsimies pēc iespējas ātrāk atjaunot normālu darbību un informēsim lietotājus par situāciju vietnes paziņojumos vai e-pastā.
Ja nepārvaramas varas apstākļi ilgst vairāk nekā 30 dienas, gan lietotājs, gan Skyroll var izbeigt līgumu bez jebkādām sankcijām.
14. Strīdu risināšana un piemērojamie tiesību akti
Šie noteikumi tiek interpretēti saskaņā ar Latvijas Republikas likumiem. Visi strīdi vai domstarpības, kas saistītas ar Skyroll Casino Latvija pakalpojumiem, vispirms jārisina tieši ar klientu atbalsta dienestu.
Ja strīdu nav iespējams atrisināt sarunu ceļā, lietotājs var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC) vai iesniegt prasību Latvijas tiesā saskaņā ar valsts jurisdikcijas noteikumiem.
Skyroll vienmēr cenšas risināt nesaskaņas godīgi, ātri un abpusēji pieņemamā veidā. Mēs cienām katra spēlētāja tiesības un ievērojam Latvijas un ES normatīvos aktus.
15. Kontakti un galīgie noteikumi
Skyroll Casino Latvija klientu atbalsta komanda ir pieejama 24/7, lai palīdzētu jautājumos par kontiem, maksājumiem, verifikāciju, bonusu noteikumiem vai tehniskiem traucējumiem. Ar mums var sazināties, izmantojot tiešsaistes čatu vai kontaktformu mūsu vietnē.
Visi ziņojumi tiek apstrādāti konfidenciāli un atbilstoši Personas datu aizsardzības regulai (GDPR). Datu aizsardzības jautājumos var vērsties pie mūsu datu aizsardzības speciālista, izmantojot e-pasta veidlapu sadaļā “Privātums un drošība”.
Ja kāds no šiem noteikumiem tiek atzīts par spēkā neesošu vai neizpildāmu, pārējie noteikumi paliek spēkā. Skyroll patur tiesības jebkurā laikā atjaunināt šos noteikumus, un lietotājam ir pienākums regulāri pārskatīt to aktuālo versiju.
Izmantojot mūsu platformu, jūs apliecināt, ka esat iepazinies ar visiem punktiem un piekrītat Skyroll Casino Latvija lietošanas noteikumiem pilnā apjomā.